Політика повернення AutoConsultant

У AutoConsultant ми прагнемо надавати нашим клієнтам детальні, точні та своєчасні звіти про стан автомобілів. Наша мета - переконатися, що ви повністю задоволені наданими нами послугами. Однак ми розуміємо, що можуть виникнути ситуації, коли потрібне повернення коштів. Нижче наведено нашу політику щодо повернення коштів:

Право на повернення

1. Некоректний звіт: Якщо інформація, надана у звіті, є некоректною або не відповідає ідентифікаційному номеру автомобіля (VIN), який ви вказали, ви можете мати право на повернення коштів.
2. Подвійне стягнення: Якщо з вас помилково було стягнуто плату більше одного разу за один і той же звіт, ви маєте право на повернення дубльованих платежів.
3. Недоступність звіту: Якщо ви здійснили оплату, але ми не можемо згенерувати або надати звіт через непередбачені обставини або системні помилки, ви матимете право на повний повернення коштів.

Відсутність права на повернення

1. Зміна рішення: Якщо звіт було доставлено, і ви вирішили, що він вам більше не потрібен або ви передумали, ми не можемо запропонувати повернення коштів.
2. Розбіжності в інформації: Ми отримуємо нашу інформацію з різних баз даних і не можемо гарантувати повноту кожного звіту. Розбіжності на основі оновлень або відсутності інформації з цих джерел не будуть підставою для повернення коштів.

Як запросити повернення коштів

Щоб запросити повернення коштів, будь ласка, дотримуйтесь цих кроків:

1. Надішліть електронний лист на [email protected] з темою листа "Запит на повернення".
2. Вкажіть номер вашого замовлення, VIN, пов'язаний із звітом, та детальну причину запиту на повернення.
3. Запити мають бути зроблені протягом 7 днів з моменту покупки звіту.

Обробка вашого повернення

Після отримання вашого запиту на повернення наша команда розгляне його, щоб визначити право на повернення на основі критеріїв, викладених вище. Будь ласка, дайте нам до 7 робочих днів на обробку вашого запиту. Якщо він буде схвалений, повернення буде зараховано назад на ваш початковий спосіб оплати протягом певної кількості днів залежно від політики вашого кредитора.

Зв'яжіться з нами

Якщо у вас є будь-які питання щодо нашої політики повернення або вам потрібна допомога, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою [email protected]. Ми тут, щоб допомогти.

Примітка: Ця політика повернення може бути змінена в будь-який час без попереднього повідомлення. Будь ласка, періодично перевіряйте на наявність оновлень або змін.